铁路客运服务

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铁路客运服务
一、培养目标
本专业培养熟练掌握铁路运营必备的专业基础知识和技能,具备较高高铁乘务服务技能,较强服务意识和沟通技巧,能胜任高速铁路、城市轨道交通行业服务与管理的高素质技能型人才。
二、学制
三年
三、专业课程
主要课程有:铁道概论、城市轨道交通概论、铁路客运安检、铁路客运英语、票务管理、旅游地理、服务心理学、形体课、化妆课、服务礼仪课、普通话等。
四、就业岗位群
主要在国内各铁路局及集团公司从事乘务员、站务员、铁路安检员、安全员、检票员、VIP客服等。

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